"we are unable to connect right now please check your network and try again later"
"지금 연결할 수 없습니다. 네트워크를 확인하고 나중에 다시 시도해 보세요"
Office 365 등 MS 제품에서 로그인을 하려고 할 때, 이와 같이 네트워크 에러가 나는 경우가 있습니다.
각각 원인은 다를 수 있지만, 저의 경우에 해결했던 내용을 공유합니다.
실제로 네트워크에 문제가 있는거라면 인터넷 연결만 하면 해결이 되겠지만, 다른 인터넷은 모두 정상적으로 사용이 가능한데도 저런 에러가 나며 진행이 안되는 경우가 있습니다.
아래와 같이 Microsoft에서 제공한 문서들로도 해결이 안된다면 이 방법도 사용해보시기 바랍니다.
엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 활성화하려고 할 때 지금 연결할 수 없습니다. - Office
사용자가 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 활성화하려고 할 때 오류 메시지를 트리거하는 문제를 설명합니다. 해결 방법을 제공합니다.
docs.microsoft.com
DHCP Client 서비스 확인
services.msc 명령어로 서비스 창을 열고, DHCP Client 서비스가 실행중인지 확인합니다.
사용안함(disable) 상태로 되어 자동(Automatic)으로 변경하여 실행되도록 한 뒤,
PC restart 후 office 365 로그인을 다시 해보면 에러 없이 진행됩니다.
특히 고정 IP를 사용하는 경우, DHCP Client 서비스가 필요 없어 일부러 비활성화 시키는 경우가 있습니다. 문제는 DHCP 서비스가 중지되면 'WinHTTP Web Proxy Auto-Discovery' 서비스도 같이 중지되는것으로 보이고, MS 프로그램에서의 인터넷 연결 정상여부를 이 서비스를 통해 판단하는것으로 보입니다.(이렇게 추측한다는거지 정확한 내용은 아닙니다.)
결국, 고정IP를 사용하더라도 WinHTTP 활성화를 위해 DHCP 서비스를 켜야하는 상황으로 보입니다.
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